Zo voorkom je vervallen facturen

Verstuur facturen direct na de klus

Hoe langer je wacht met factureren, hoe groter de kans dat de klant de factuur al vergeten is — of dat het gevoel van urgentie bij hem weg is. Stuur je factuur idealiter binnen 24 uur na het afronden van de werkzaamheden.

Stel een duidelijke betalingstermijn

14 dagen is de standaard voor de meeste zzp'ers. Zet dit expliciet op je factuur. "Graag binnen 14 dagen na factuurdatum betalen" is duidelijker dan "op korte termijn". Voeg ook altijd je IBAN en het factuurnummer als betalingskenmerk toe.

Stuur een vriendelijke herinnering op dag 15

Een dag nadat de betalingstermijn is verlopen, stuur je een korte, vriendelijke herinnering. Niet geïrriteerd, niet dreigend — gewoon zakelijk. De meeste klanten betalen na één herinnering alsnog snel. Planski genereert een kant-en-klare herinneringsmail.

Bel als de tweede herinnering niet werkt

E-mail heeft een ontwijkingsdrempel. Bellen heeft die niet. Als een klant na twee herinneringen nog niet heeft betaald, pak de telefoon. Een persoonlijk gesprek lost negen van de tien gevallen op.

Werk met een aanbetaling bij nieuwe klanten

Bij een nieuwe klant met een grotere opdracht is een aanbetaling van 30-50% bij akkoord heel normaal. Zo beperk je je financieel risico als iemand toch niet betaalt.